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Jake Mahon

参加日2023年4月07日

·

前回のアクティビティ2023年4月25日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Jake Mahon

Jake Mahonさんがコメントを作成しました:

コメントBusiness rules

Hi - great article. We have triggers set up to set schedules for certain brands. However, we're having trouble testing because we can't see a way to determine what schedule a particular ticket has. How can you tell what schedule is applied to a ticket? 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年4月25日 · Jake Mahon

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Jake Mahonさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Help Center (Guide)

Hi Pulkit Pandey

I pasted that code below the other code you've offered us at the bottom of requests_page.hbs, but I still see "Organization requests" in our help center. Any idea what I'm doing wrong?

By the way, we've changed "cases" to "tickets".

コメントを表示 · 編集日時:2023年4月24日 · Jake Mahon

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Jake Mahonさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Help Center (Guide)

Hi Pulkit Pandey we actually have one more issue 😅

How can we change "Organization requests" to "Organization cases"?

Thanks in advance for any help you can offer 😃

コメントを表示 · 投稿日時:2023年4月20日 · Jake Mahon

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Jake Mahonさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Objects, workspaces, and rules

Hi! I know this is an old thread, but we also have this use case. We really need a button in the Help Center that allows customers to escalate their tickets. Can this be done?

コメントを表示 · 投稿日時:2023年4月19日 · Jake Mahon

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Jake Mahonさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Help Center (Guide)

Hi there,

We are about to release our Zendesk help center, but we need to change the word "request" to "case" everywhere. How can we do this?

I tried all the scripts provided in https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4409507233562-Customizing-My-Activities, but none of them worked. I notice the post is five years old, so perhaps that is why. 

Any help is appreciated. Thank you.

投稿日時:2023年4月07日 · Jake Mahon

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Jake Mahonさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Help Center (Guide)

Hi - I have a question about this sentence in the official comment:

In Content Blocks, we are planning to add visibility permissions to the blocks so that you'll be able to place them in the articles and decide which of the readers can see them when they open an article.

Is this feature still on the roadmap? If so, when is it planned for release?

コメントを表示 · 投稿日時:2023年4月07日 · Jake Mahon

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