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Kelly Rave
参加日2023年11月13日
·
前回のアクティビティ2024年12月20日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Kelly Rave
Kelly Raveさんがコメントを作成しました:
Hi! Is there a way to apply business hours based on IVR selection for a single line? For example, on our main support line, IVR Selection 1 routes to Group A, and and IVR Selection 2 routes to Group B, and I would like to have separate phone schedules set based on the differing business hours of those two groups.
コメントを表示 · 投稿日時:2024年12月20日 · Kelly Rave
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Kelly Raveさんがコメントを作成しました:
We just migrated to Agent Workspace, but have not yet enabled Ominchannel Routing. Is there a way to set capacity rules for messaging only (the way we previously did in chat)?
コメントを表示 · 投稿日時:2023年11月13日 · Kelly Rave
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