最近の検索
最近の検索はありません

Jacob Punz
参加日2024年7月11日
·
前回のアクティビティ2024年7月11日
フォロー中
0
フォロワー
0
合計アクティビティ
2
投票
0
サブスクリプション
1
アクティビティの概要
バッジ
記事
投稿
コミュニティへのコメント
記事へのコメント
アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Jacob Punz
Jacob Punzさんがコメントを作成しました:
Hi Zendesk team!
We have a set of agents whose ticket permissions are set so that they can only view tickets within their groups (‘Ticket’s they can access' is ‘Within their groups’). Is there a way these agents can view the tickets they have submitted to other groups (tickets they are the Requester on) or are CC'd on from within Zendesk, without them having access to other tickets in other groups which they aren't involved on? E.g. If a team member from our data team submits a ticket to HR is there a way for them to view this ticket in Zendesk without having access to the other tickets in the HR queue? Right now this set of agents can still interact with tickets via email but have requested a way to interact with them from within Zendesk.
Cheers,
Jacob
コメントを表示 · 投稿日時:2024年7月11日 · Jacob Punz
0
フォロワー
0
投票
0
コメント