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Katerina Frid
参加日2022年12月07日
·
前回のアクティビティ2023年3月02日
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さんの最近のアクティビティ Katerina Frid
Katerina Fridさんがコメントを作成しました:
Hello! Is it possible to search only though the initial messages in all tickets?
コメントを表示 · 投稿日時：2023年3月02日 · Katerina Frid
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Katerina Fridさんが投稿を作成しました:
Hello! I'm trying to use Zendesk API to process the comments of agents and I have a couple of questions.
1) Is there a way to find out if a comment is a macro or not?
2) After choosing a macro as a template for a comment and applying changes (filling in placeholders, putting an additional text to the end) is it still considered as an 'AgentMacroReference' type event or it becomes a plane 'Comment' type event?
投稿日時：2022年12月07日 · Katerina Frid
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Katerina Fridさんがコメントを作成しました:
Hello! I'm trying to use Zendesk API to process the comments of agents and I have a couple of questions.
1) Is there a way to find out if a comment is a macro or not?
2) After choosing a macro as a template for a comment and applying changes (filling in placeholders, putting an additional text to the end) is it still considered as an 'AgentMacroReference' type event or it becomes a plane 'Comment' type event?
コメントを表示 · 編集日時：2022年12月07日 · Katerina Frid
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