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Bradley Lowes
参加日2023年2月16日
·
前回のアクティビティ2023年7月27日
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さんの最近のアクティビティ Bradley Lowes
Bradley Lowesさんがコメントを作成しました:
Hi,
I am wondering if this is a simple copy and paste job to make customers open the link on a separate tab? Tipene Hughes
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408881724314/comments/4649148399770
I don't have the coding or technical knowledge, although my team leader would prefer this functionality. please can you advise.
Many Thanks,
Brad
コメントを表示 · 投稿日時:2023年7月27日 · Bradley Lowes
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Bradley Lowesさんがコメントを作成しました:
Hi Tipene,
Thanks for the update and guidance. However, I have tried to experiment with getting this set up and have had no luck.
I would greatly appreciate further assistance on how to set this up.
Thanks,
Brad
コメントを表示 · 投稿日時:2023年5月09日 · Bradley Lowes
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Bradley Lowesさんが投稿を作成しました:
Does anyone know how I can set up an email notification for when an article is down voted from our Guide help center? Not sure if this would be in the form of a trigger or automation? I have tried to play around with both settings and can not find anything.
投稿日時:2023年4月26日 · Bradley Lowes
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Bradley Lowesさんがコメントを作成しました:
Hi everyone
Does anyone know how I can create a trigger to email notify me when an article is down voted and when an article suggested by Answer Bot is marked not helpful?
Thank You
コメントを表示 · 投稿日時:2023年4月20日 · Bradley Lowes
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Bradley Lowesさんがコメントを作成しました:
Hi all,
I am looking to diagnose at what point does the answer bot transfer to an agent when an article is suggested?
コメントを表示 · 投稿日時:2023年4月19日 · Bradley Lowes
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Bradley Lowesさんがコメントを作成しました:
Mary O'Neill Thank you for the update
コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月31日 · Bradley Lowes
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Bradley Lowesさんがコメントを作成しました:
5 Years since this post was created and we still do not have this functionality native to Zendesk. This lack of attention to something as important as GDPR is incredibly disappointing. Please provide us all with a roadmap. These features are considerably more important than what I currently see on the roadmap.
コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月29日 · Bradley Lowes
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Bradley Lowesさんがコメントを作成しました:
Any Updates on Zendesk creating native apps to cleanse users and organizations? The manual import and export of the data is incredibly tedious and time consuming. I realize there are third party solutions, however, our business does not have the budget and are conscious of system security...
コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月29日 · Bradley Lowes
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Bradley Lowesさんが投稿を作成しました:
Our team has limited availability over lunch time hours so we would like to enable the callback function based on our lunch period to negate missed and abandoned calls.
Please advise the best approach
Many Thanks
Brad Lowes
投稿日時:2023年3月29日 · Bradley Lowes
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Bradley Lowesさんがコメントを作成しました:
Hi all,
Is there a way to bypass IVR for certain numbers? Some customers call our reception instead of our product support team and when they are transferred they have to be qualified once again. Please can someone advise?
Thanks
コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月22日 · Bradley Lowes
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