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Zachary Drake
参加日2023年2月02日
·
前回のアクティビティ2024年3月20日
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さんの最近のアクティビティ Zachary Drake
Zachary Drakeさんがコメントを作成しました:
I just got an email notification that our Zendesk is using the offset-based pagination and might be affected. Is there some way I can get more information about where we might be using this? Much of our Zendesk implementation was done before I started working for my current employer, so I don't know off the top of my head where we might be using this. Is there a way to learn which API or component we are using triggered this email warning?
コメントを表示 · 投稿日時:2024年3月18日 · Zachary Drake
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Zachary Drakeさんがコメントを作成しました:
I'd like to make a macro that adds both a private comment for internal use, and a public comment that is sent to the requester. For example, I'd like one Macro "XYZ issue" to add the following comments to the ticket:
Public:
"We are sorry you are having trouble with XYZ. We are working on fixing it for you."
Private:
"To fix the customer problem with XYZ, go to our internal documentation and follow the XYZ debugging procedure. Make sure not to expose sensitive issue ABC to the customer."
Is this possible?
コメントを表示 · 投稿日時:2023年2月02日 · Zachary Drake
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