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Love Penuliar

Zendesk Customer Advocate
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Love Penuliarによる最近のアクティビティへの投票 最近のアクティビティ 投票
  • チャットアカウントでエージェントを有効または無効にできません

    問題の症状 チャットエージェントのプロフィール内で、有効/無効ボタンがグレー表示されます。 解決手順 チャット専用アカウントは、エージェントの名前、メールアドレス、ロール、ステータスを変更したり、エージェントを完全に削除したりするために、エージェントのプロフィールにアクセスする必要があります。 エージェントのプロフィールを変更するには Chatダッシュボードから、「設定」>「 エージェント...

  • 記事の確認を無効にできますか?

    質問 Zendesk Guideで記事の確認を無効にする方法がありますか? 回答 はい、アカウント内の記事の確認を完全に無効にする既存のルールをすべて削除します。記事の確認を無効にする方法については、次の記事を参照してください:記事の確認ルールの管理(Guide Enterprise) 翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。...

  • エラーメッセージ:「カスタマー設定を更新できませんでした」

    問題の内容 新しいメールを許可リストまたはブロックリストに追加した後、「カスタマー設定を更新できませんでした」いうエラーが表示されました。 解決方法の手順 このエラーが発生するのは、リスト内の最大許容文字数を超過したことを意味します。許可リストまたはブロックリストのフィールドに入力できるのは最大10,000文字です。 詳細については、次の記事を参照してください:「ブロックリストおよび許可リス...

  • SupportでエージェントIDを検索するにはどうすればよいですか?

    質問 Zendesk SupportでエージェントのIDを検索するにはどうすればよいですか? 回答 ユーザーがアカウントで作成されると、一意のIDが自動的に割り当てられます。これらのIDは、さまざまなAPIリクエストで管理者として使用できます。エージェントの一意のIDを見つけるには、次の手順に従ってエージェントのユーザープロフィールにアクセスします。 Supportダッシュボードから次の...