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Zaryab Khan
参加日2023年3月03日
·
前回のアクティビティ2023年3月20日
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Zaryab Khanさんがコメントを作成しました:
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I have been trying to compute Business hours a ticket spends in different/particular ticket group.
I have tried this formula but with very marginal success (Computed only 3 tickets with non zero value and 6 tickets with an incorrect value of 0) the hours were computed in calendar hours which is not fit for reporting (have yet to come across a solution for Business hours)
IF ([Changes - Field name]="group_id") AND ([Changes - Previous value]="44xx704xxxxx")
THEN VALUE(Field changes time (min))/60
ENDIF
コメントを表示 · 投稿日時：2023年3月10日 · Zaryab Khan
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