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Kevin Nelson
参加日2023年12月14日
·
前回のアクティビティ2024年3月19日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Kevin Nelson
Kevin Nelsonさんが投稿を作成しました:
Hi,
We have a scenario where we perform tasks on a monthly basis and need to generate a Zendesk ticket each month. Is there a way to create a reoccurring ticket where, when we change the ticket status to Solved, a new ticket with certain fields preset will be generated? This would only be for specific tickets and not all. Any thoughts?
Thanks,
Kevin
編集日時：2024年3月19日 · Kevin Nelson
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Kevin Nelsonさんがコメントを作成しました:
Im not a big fan of the interactions window shown when accessing a ticket. This has been confusing to many of our agents. Is there a way to turn off, disable, or not have this information visible?
Thanks!
コメントを表示 · 投稿日時：2024年3月15日 · Kevin Nelson
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Kevin Nelsonさんがコメントを作成しました:
It appears that this request has not been addressed by Zendesk. My team is also looking to implement this functionality. We have an end-user base that we'd like to leverage our simple widget for ticket submission. However, its often the case that an end-user wants to include other end-users for visibility to the ticket and we'd like for end-users submitting tickets to be able to add them at the submission point. This would be a very valuable function. Thanks!
コメントを表示 · 投稿日時：2024年1月08日 · Kevin Nelson
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