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Renu Sharma

参加日2023年6月21日

·

前回のアクティビティ2024年9月22日

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さんの最近のアクティビティ Renu Sharma

Renu Sharmaさんがコメントを作成しました:

コメントCustomer management and profiles

Hello Zendesk Team,

 

This Article doesn't cover the limitation when we migate the agents via API. Recently we were testing agent migration via API and identified that if an agent email is verified on source and migrate the agents on target via API then the emails are also verified on target. Due to this the Activation link for agents was not sent.

 

This is really important to highlight in the article.

 

We had to work on API script to send the activation email via API as manually sending the  Activation email option was greyed out for us. 

コメントを表示 · 編集日時:2024年8月28日 · Renu Sharma

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Renu Sharmaさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

User experience of using Zendesk chat shortcuts are very bad, Agents have to search the shortcuts by their name. Its not possible for agents to remember all shortcuts by name. Can you suggest any alternative.

投稿日時:2024年6月24日 · Renu Sharma

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Renu Sharmaさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - AI and automation

We can collect the information like name email & msg description and use the api option wothin bot to create a ticket.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年7月13日 · Renu Sharma

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Renu Sharmaさんがコメントを作成しました:

コメントZendesk messaging

Gary Beichler can you please explain how do we define MAU and what kind of notifications are counted under 1000 outboud notification.

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コメントを表示 · 投稿日時:2023年6月21日 · Renu Sharma

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