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Nike Patterson
参加日2023年10月23日
·
前回のアクティビティ2024年1月08日
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さんの最近のアクティビティ Nike Patterson
Nike Pattersonさんがコメントを作成しました:
コメントUsing Built by Zendesk apps
Hi,
My support agents use the Out of Office app and we would like to know if it's possible to assign Pending tickets to them when they are OOO (since Pending tickets are awaiting a reply and don't need to be worked). This would prevent ticket queues from getting overloaded when agents cover for their OOO colleagues. Also, the covering agents don't have to remember to move the tickets back over when the OOO agent is back in the office.
コメントを表示 · 投稿日時：2024年1月08日 · Nike Patterson
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