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Heather Valli

参加日2023年3月17日

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前回のアクティビティ2024年6月28日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Heather Valli

Heather Valliさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Apps and integrations (Platform)

It would be lovely if we could set an expiration date on the OOO app. If I know I'm going to be on vacation from 5/20-5/25, I'd like to set that in the app so I don't forget to un-OOO myself when I get back. Sort of like how Outlook lets you set OOO messages for a date range. 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年5月16日 · Heather Valli

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Heather Valliさんがコメントを作成しました:

コメントSetting up Zendesk Guide

Is there a way to make the email responses look like they're coming from the redirected subdomain? If I have niftyname.com redirecting to mysite.zendesk.com, can I set it up so the email responses seem to be coming from help@niftyname.com

コメントを表示 · 投稿日時:2024年4月17日 · Heather Valli

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Heather Valliさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Help Center (Guide)

In my organization, we have agents who specialize in various areas (biology, romance languages, engineering, etc.). And we're connecting our user data to a system that will auto-populate the area with which they're associated. We'd really like it if there was a system to suggest a specific agent based on the area the user with which the user is identified. I've been unable to find anything like that in Zendesk support. Is this something that might be in the works (or perhaps I'm just searching wrong)? This sure would save time during our ticket triage. Thanks!

投稿日時:2023年10月04日 · Heather Valli

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Heather Valliさんがコメントを作成しました:

コメントEnd users and organizations

I'm trying to edit a custom user field, and it won't let me change the Field Type. But the info above says that everything except for the Field key is editable. Did that change?

コメントを表示 · 投稿日時:2023年9月26日 · Heather Valli

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Heather Valliさんがコメントを作成しました:

コメントTicket automation and collaboration

Can the ticket ID be turned into a link to the ticket in the email for CCed agents?

コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月17日 · Heather Valli

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