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Neil Deo
参加日2023年10月03日
·
前回のアクティビティ2025年1月12日
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さんの最近のアクティビティ Neil Deo
Neil Deoさんがコメントを作成しました:
コメントTeam members and groups
Is it possible to remove an agent from a group, but actually retain them as the assignee of the original ticket.
We have situations within our team where some agents are added or removed from a group to cover weekend shifts etc, but upon moving them out of a group we are finding that their tickets are moving to next live agent, (which is expected behaviour) as per above. I'd like to avoid any reassignment of tickets.
コメントを表示 · 投稿日時：2023年10月03日 · Neil Deo
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