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Samantha Ramirez
参加日2023年4月07日
·
前回のアクティビティ2025年2月14日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Samantha Ramirez
Samantha Ramirezさんがコメントを作成しました:
Hey Sonali!
Looks like you have two "Ticket status" conditions under All, but it wouldn't be possible for a ticket to be in both the "Open" status and the "Working on Ticket" status. If you're looking to have this automation function for tickets in each of these statuses, you may need to create a separate automation for each.
コメントを表示 · 投稿日時：2024年1月18日 · Samantha Ramirez
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Samantha Ramirezさんがコメントを作成しました:
+1 This feature would be extremely useful for us as well - we're utilizing a single help center for employee experience, with different brands representing different internal departments. It would create a much more seamless experience for employees to be able to view all of their tickets, regardless of "brand," within the same interface.
コメントを表示 · 投稿日時：2023年12月07日 · Samantha Ramirez
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Samantha Ramirezさんがコメントを作成しました:
Lots of great suggestions here already, but I'd love to add a few around SLAs:
- How many tickets breached SLA yesterday?
- Which ticket categories breach SLA most often?
- Which SLA policy is breached most often?
コメントを表示 · 投稿日時：2023年12月01日 · Samantha Ramirez
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