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Scott Smith

参加日2024年1月25日

·

前回のアクティビティ2024年1月25日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Scott Smith

Scott Smithさんがコメントを作成しました:

コメントReporting and analytics admin questions

I agree that this would be a very helpful feature.  I want to report on how many tickets are resolved by sending an attachment to the requestor (one of customer support documents) and also WHICH particular documents are sent; ie, what are the most commonly requested documents, etc.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年1月25日 · Scott Smith

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Scott Smithさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Reporting and analytics (Explore)

Yes!  I have this question, too!

Our support staff often sends customer support documentation as a resolution to a ticket, but I want to be able to see how many tickets have this, and also which particular documents are being sent.  Knowing this will help guide our plans to make these documents directly available to our customers when they login to our Zen Desk portal.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年1月25日 · Scott Smith

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