最近の検索


最近の検索はありません

Magda Wierzbicka's Avatar

Magda Wierzbicka

参加日2023年7月04日

·

前回のアクティビティ2023年8月29日

フォロー中

0

フォロワー

0

合計アクティビティ

9

投票

3

受信登録

2

アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Magda Wierzbicka

Magda Wierzbickaさんがコメントを作成しました:

コメントAdditional ticket channels

Sydney Neubauer thank you for the heads up message! In case someone else is as confused as I was - it relates to a Chat App as per

  https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/5500321965978-Announcing-the-discontinuation-of-select-Built-By-Zendesk-apps 

It would be very helpful and clear if there were links to ZD Marketplace added to avoid confusion.  

コメントを表示 · 投稿日時:2023年7月14日 · Magda Wierzbicka

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Magda Wierzbickaさんがコメントを作成しました:

コメントAdditional ticket channels

Sydney Neubauer we've been sent an email that the following apps will be discontinued in Jan 2024  

コメントを表示 · 投稿日時:2023年7月13日 · Magda Wierzbicka

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Magda Wierzbickaさんがコメントを作成しました:

コメントAdditional ticket channels

Hello,

As the knowledge capture will be discontinued soon, can you please confirm if the context panel uses the same algorithm to search for articles within the help centre? We would like to see how we can increase the functionality of the context panel search (e.g. by adding labels to the article/amending the article titles etc- will it be linked with tickets?). It would be good to know what elements have the greatest weight in the search. 

TIA for looking into it

コメントを表示 · 投稿日時:2023年7月11日 · Magda Wierzbicka

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Magda Wierzbickaさんがコメントを作成しました:

コメントTicket management

Hello,

Is it possible to disable ticket view export option for agents? I checked the role permissions and it seems they shouldn't have access to it but this option remains available in Support. Is that a native feature? 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年7月04日 · Magda Wierzbicka

0

フォロワー

2

投票

0

コメント