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Vaibhav Bhardwaj
参加日2023年6月13日
·
前回のアクティビティ2025年2月05日
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さんの最近のアクティビティ Vaibhav Bhardwaj
Vaibhav Bhardwajさんがコメントを作成しました:
Hi Paolo,
Thanks for the clarification.
So naturally, it wouldn't capture those who answered no, I believe?
And if the customer does not hit anything at all, regardless of their intended response, does the timer just continue? Is there not a threshold that takes them out of the equation? For example, if they just close the screen.
コメントを表示 · 投稿日時:2024年2月16日 · Vaibhav Bhardwaj
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Vaibhav Bhardwajさんがコメントを作成しました:
Resolution minutes - The duration in minutes between a suggestion being generated in Answer Bot, and this suggestion solving the ticket.
Could you help me understand how exactly the time is calculated??
1. When the customer hits 'Does this article answer your question?' - Yes
OR
2. When they remain on the bot and continuously browse the article even though they don't click ' Does this article answer your question?' Will it still calculate that time?
コメントを表示 · 投稿日時:2024年2月14日 · Vaibhav Bhardwaj
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