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Marc Rawlins

参加日2023年5月30日

·

前回のアクティビティ2024年6月05日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Marc Rawlins

Marc Rawlinsさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)
コミュニティ

We need to get away from from 3rd party apps as your main solution. They simply dont work, buggy, and not a great experience for the customer or for the agent. There has to be solution.......

コメントを表示 · 投稿日時：2024年3月14日 · Marc Rawlins

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Marc Rawlinsさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)
コミュニティ

Yes! there needs to be functionality given so that an admin can toggle status if needed. Also we need to have a report that we can build to show Agents "time in status"

コメントを表示 · 投稿日時：2023年8月21日 · Marc Rawlins

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Marc Rawlinsさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)
コミュニティ

Yes this would be helpful.. add my vote

コメントを表示 · 投稿日時：2023年6月08日 · Marc Rawlins

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Marc Rawlinsさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)
コミュニティ

Yes! going live with Zendesk tomorrow this will super helpful. What do currently do if an agent forgets to log out for the day?

コメントを表示 · 投稿日時：2023年6月06日 · Marc Rawlins

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