最近の検索


最近の検索はありません

Abdelhameed Khaled's Avatar

Abdelhameed Khaled

参加日2023年5月28日

·

前回のアクティビティ2024年12月26日

Experience Management

フォロー中

1

フォロワー

1

合計アクティビティ

209

投票

52

受信登録

75

アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Abdelhameed Khaled

Abdelhameed Khaledさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Samir Shah any expected dates for that ? as it's really basic feature 

and is there any workaround for that at the moment ?

 


 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年12月18日 · Abdelhameed Khaled

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Abdelhameed Khaledさんが投稿を作成しました:

投稿 Q&A - Reporting and analytics

I am trying to create a Report to be able to detect for how long the customer didn't respond after agent's response for open and pending tickets 

投稿日時:2024年9月08日 · Abdelhameed Khaled

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Abdelhameed Khaledさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Developer - Zendesk SDKs

Thanks Carole Larsen 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年9月08日 · Abdelhameed Khaled

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Abdelhameed Khaledさんがコメントを作成しました:

コメントChat best practices and recipes

I cannot find these :

Run trigger: When a visitor has loaded the chat widget

   Check conditions: Check all of the following conditions
   Visitor country code | Equals | FR

in messaging triggers ?!

コメントを表示 · 投稿日時:2024年8月07日 · Abdelhameed Khaled

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Abdelhameed Khaledさんが投稿を作成しました:

投稿 Developer - Zendesk SDKs

Is it possible to identify user country location automatically when they interact with web widget or mobile
SDK ?

Another thing how make Web Widget identify the customer if he exists on our system without the need to fill in for example the name and phone number each time so that if he exists he identify the user name location and any other saved data on his profile for example ?

投稿日時:2024年8月06日 · Abdelhameed Khaled

0

フォロワー

2

投票

3

コメント


Abdelhameed Khaledさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Tickets and email

Thank you Dainne Kiara Lucena-Laxamana however I need to somehow get the commenter id and comment Id from the comment inside Zendesk is that possible ? and how ?

 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年8月04日 · Abdelhameed Khaled

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Abdelhameed Khaledさんが投稿を作成しました:

投稿 Q&A - Tickets and email

I want to know how to get the meta data of Facebook comment when it create a ticket 
I want to know the comment ID / comment ID how to get these Info inside Zendesk ?

投稿日時:2024年7月30日 · Abdelhameed Khaled

0

フォロワー

2

投票

2

コメント


Abdelhameed Khaledさんがコメントを作成しました:

コメントHow to manage social messaging channels

This is huge limitation

 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年7月29日 · Abdelhameed Khaled

0

フォロワー

1

投票

0

コメント


Abdelhameed Khaledさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Chat, messaging, and widgets

Destiny Thank you for your response .
By that I have 2 more questions if you can help me with :

1-How to override this limitations and does SunCO can override it ?
2-I have an idea which is as you said that bot detects browser language so can I send an API request to the browser to change the language meaning by choosing from i.e. 2 languages then if he choosed English I fire a request to change browser language which means chaning bot language . is that applicable ?

コメントを表示 · 投稿日時:2024年6月25日 · Abdelhameed Khaled

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Abdelhameed Khaledさんが投稿を作成しました:

投稿 Q&A - Reporting and analytics

I want to measure Average handling time for agents . I mean by AHT here the first update agent did after he was assigned the ticket . how can we do that 

I tried to do it by using Latest Function but it sometime count ticket assignment as the first update which is wrong 

投稿日時:2024年6月25日 · Abdelhameed Khaled

0

フォロワー

0

投票

0

コメント