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Jessica Mendoza

参加日2023年10月27日

·

前回のアクティビティ2025年1月27日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Jessica Mendoza

Jessica Mendozaさんがコメントを作成しました:

コメントRouting
To clarify, does this mean that incoming email tickets can now round robin to onlin agents? OR is the round robin feature only for talk and messaging?

コメントを表示 · 投稿日時:2025年1月27日 · Jessica Mendoza

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Jessica Mendozaさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Hi Barry Neary,

How can we move forward with your previous suggestion for my account?

Thank you,

Jessica

コメントを表示 · 投稿日時:2023年11月03日 · Jessica Mendoza

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Jessica Mendozaさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Hello Barry. Yes, this is something I would like please. 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年10月31日 · Jessica Mendoza

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Jessica Mendozaさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

We use the omnichannel feature and it creates issues when agent statuses are timed out when routing calls or tickets. The agent should be marked available unless otherwise manually updated. 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年10月27日 · Jessica Mendoza

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