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Emilie Schutyser
参加日2023年6月01日
·
前回のアクティビティ2023年6月15日
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Emilie Schutyserさんがコメントを作成しました:
Hello,
Coming back to the questions asked on May 14 and June 5 2021, is there in the meantime a way to alter the text or the behavior of the button "yes, close my request" at the end of the article displayed in the email?
We have a lot of confusion with our clients, that close their tickets with these buttons without meaning to. They then create new tickets when not receiving response on their first created (and mistakenly closed) ticket, being frustrated about the extended waiting time and lack of responsitivity from our customer care teams.
Is there a solution for this?
Thanks!
コメントを表示 · 投稿日時:2023年6月15日 · Emilie Schutyser
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