里恵 長沼

お客様からWEBサイトの問い合わせがあったときに、現在お客様がログインしている状態なのかどうか、リアルタイムに状況を把握し、お客様からの疑問にこたえたいと考えている。

そのため、お客様がログインしているのか、どのページで止まっているのか、行動履歴を見えるようにしたい。

リアルタイムでのお客様との対応の向上のため、この機能を追加してほしい。

よくあるチャットのように、チケット対応しているときの受信を左寄せ、発信を右寄せで表示できるようにしてほしい。

Facebookのチャネルで入って来られたお客様のFacebookのプロフィール画像がzendeskの顧客管理のユーザ上で表示できないでしょうか？

よろしくお願いいたします。