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Estefania Millan
参加日2024年3月20日
·
前回のアクティビティ2024年11月26日
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さんの最近のアクティビティ Estefania Millan
Estefania Millanさんがコメントを作成しました:
I struggled with this for a long time, and the API call always required me to get help from engineering. I found this on the Marketplace and was able to get the information I needed: https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/707573/macro-search
It doesn't allow filters, but I processed it in Google Sheets using VLOOKUP vs. the copied list of filtered macros.
コメントを表示 · 投稿日時:2024年9月25日 · Estefania Millan
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Estefania Millanさんがコメントを作成しました:
Hi Zendesk team!
I'm finding that people can write to any random email followed by @mysubdomain.zendesk.com and we'll still get a ticket created, even if said random email is not listed as a support address. Is there any way from stopping this behavior?
コメントを表示 · 投稿日時:2024年7月12日 · Estefania Millan
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Estefania Millanさんがコメントを作成しました:
Does anyone know where can I see all of the tags a single ticket has?
コメントを表示 · 投稿日時:2024年7月03日 · Estefania Millan
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Estefania Millanさんが投稿を作成しました:
Is there any metric we can use on Explore to count tickets that have been updated by agents, but NOT closed?
We have a team who is responsible for categorizing tickets and sending to the right teams and need to check how many tickets they've updated within a week.
Main issue would be how to count how many tickets and individual has updated, since they're only filling in fields and they don't show as assignees.
投稿日時:2024年3月20日 · Estefania Millan
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