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Aisyah
参加日2023年11月03日
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前回のアクティビティ2025年2月26日
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さんの最近のアクティビティ Aisyah
Aisyahさんがコメントを作成しました:
Hi Lachlan Kidson is your issue fixed? We have the same goal and like you we haven't found much from the documentations. Appreciate it if you can share the outcome. Thank you
コメントを表示 · 投稿日時：2025年2月26日 · Aisyah
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Aisyahさんがコメントを作成しました:
Daniel Wennerdahl did you find a solution for this?
コメントを表示 · 投稿日時：2025年1月07日 · Aisyah
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Aisyahさんがコメントを作成しました:
Hi,
I am trying to create a report that would calculate a custom resolution time.
The calculation is as follow ((no. of tickets where ‘Attributed to X’ = yes) vs total of DO)*1000000
I have created a metric Attributed to X - IF [Attributed to X?] = "yes" THEN [Ticket ID]
ENDIF
Theoretically, I want to use Result Metric Calculation to calculate kpi as follow:
(COUNT(Attributed to BLX)/COUNT(Tickets))*1000000
The issue I have right now is, the ‘Attributed to X’ metric is not returning any value even though we have a few tickets with ‘Attributed to X’ = yes.
Am I missing a step? Any response is greatly appreciated!
コメントを表示 · 投稿日時：2024年6月26日 · Aisyah
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Aisyahさんがコメントを作成しました:
Is there a limit as to how many logs can be viewed at a time? I can only view logs from the past 4 days after removing the date filters.
コメントを表示 · 投稿日時：2024年6月14日 · Aisyah
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Aisyahさんがコメントを作成しました:
Hi @stephanielanglois, is it possible to send outbound messages from Whatsapp template to customers if it's agent initiated? (e.g. Customer submits a ticket from Help Centre and agent send an outbound message via Whatsapp)
コメントを表示 · 投稿日時：2023年12月09日 · Aisyah
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Aisyahさんがコメントを作成しました:
Hi Zendesk,
Is there a way to paste the ticket form into other social media platforms? e.g. Facebook page?
コメントを表示 · 投稿日時：2023年12月06日 · Aisyah
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