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Rene Nevarez

参加日2023年9月05日

·

前回のアクティビティ2023年12月19日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Rene Nevarez

Rene Nevarezさんがコメントを作成しました:

コメントAdministración de tickets

Hola!

En algunos tickets no permite que un agente que no esta asignado responda al ticket, se puede cambiar esto?

コメントを表示 · 投稿日時:2023年9月06日 · Rene Nevarez

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Rene Nevarezさんがコメントを作成しました:

コメントDisparadores y automatizaciones

Cuando un agente abre un ticket en estado nuevo que viene desde algun canal de mensajeria no le permite enviar un comentario, solo visualizar el ticket por lo que no se puede actualizar el ticket y no activa el disparador.

¿Como puedo modificar esto?

コメントを表示 · 投稿日時:2023年9月06日 · Rene Nevarez

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Rene Nevarezさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメントDiscussion - Zendesk on Suite best practices

Hey!

When an agent submits a ticket using the Play mode if that ticket opens again is it possible that is assign to a different agent?

Thanks!

コメントを表示 · 投稿日時:2023年9月05日 · Rene Nevarez

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