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Damon Timm
参加日2023年10月09日
·
前回のアクティビティ2024年3月08日
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さんの最近のアクティビティ Damon Timm
Damon Timmさんがコメントを作成しました:
+1 for this!
Our use case is a "snooze" function for on-hold tickets — not being able to clear the original date when the automation runs (or via a trigger) is kind of a shocker. I thought I was doing something wrong until I found this thread.
コメントを表示 · 投稿日時：2023年10月23日 · Damon Timm
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Damon Timmさんが投稿を作成しました:
Many email providers support "plus addressing" or "subaddressing".
For example: our receiving email address of `support@example.com` can also receive messages at `support+foo@example.com` and `support+bar@example.com`.
Our organization has used this feature for many years to filter incoming messages (especially those from automated sources we interact with).
We are requesting a feature where we can leverage the subaddress information when creating trigger conditions. Currently, the `Ticket -> Received at` condition does not allow us to specify a subaddress. This conditional field could be updated to allow users to type in a subaddress (based on the registered domains) or a new conditional field could be created.
Thank you
投稿日時：2023年10月13日 · Damon Timm
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