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Benoit Paz Le Mauff
参加日2024年1月11日
·
前回のアクティビティ2024年12月04日
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さんの最近のアクティビティ Benoit Paz Le Mauff
Benoit Paz Le Mauffさんがコメントを作成しました:
Merci Christian pour ce retour ; je comprends votre réponse même si elle ne convient pas :
dans notre cas où les agents lights suivent les clients qui leur sont attribués, leurs interventions non-technique dans les tickets doivent pouvoir être visible.
コメントを表示 · 投稿日時：2024年2月13日 · Benoit Paz Le Mauff
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Benoit Paz Le Mauffさんがコメントを作成しました:
Il serait pratique et logique qu'un agent light puisse avoir le choix d'intervenir comme un utilisateur final, et que ses messages ne soient pas des notes internes.
Contourner en créant un second accès d'utilisateur final, complexifie le processus.
Quels sont le(s) avantage(s) ?
コメントを表示 · 投稿日時：2024年1月11日 · Benoit Paz Le Mauff
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