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Eric Stone

参加日2024年10月24日

·

前回のアクティビティ2024年10月25日

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さんの最近のアクティビティ Eric Stone

Eric Stoneさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Hi,

 

We have been using your product and the messenger speed is horrible.  Users and Operators can't wait 5-10 seconds for each message to display.

Chat is a “real time” experience, or it should be.  Zendesk has the performance of a snail.

Turn up your servers and stop being cheap on latency.

投稿日時:2024年10月25日 · Eric Stone

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Eric Stoneさんがコメントを作成しました:

コメントHelp with Web Widget

I have to agree that the performance of Zendsk has to do with your servers being just too wimpy and slow.

Every interaction with the site, except for ZenDesk itself, is slow.   What I mean by this is your Zchat bot and some parts of the site are super fast, but all customer systems are very, very slow with huge latency.

1.  Your DB tier needs an upgrade.  Speed.  Please.
2.  Your web tier also is sluggish. 

This is a highly UI/UX customer experience killer   Please upgrade your systems.  Now.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年10月24日 · Eric Stone

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