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Minh Le

参加日2024年2月12日

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前回のアクティビティ2024年4月05日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Minh Le

Minh Leさんがコメントを作成しました:

コメントSetting up workforce management (WFM add-on)
Product guides

How can I contact Support team for the Sand Box? 

Do we have any email? 

Thanks,

Minh

コメントを表示 · 投稿日時：2024年4月05日 · Minh Le

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Minh Leさんがコメントを作成しました:

コメントSetting up workforce management (WFM add-on)
Product guides

Hi Colleen,

Do we have tymeshift sandbox?

Thanks,

Minh

コメントを表示 · 投稿日時：2024年3月21日 · Minh Le

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Minh Leさんが投稿を作成しました:

投稿 Developer - Zendesk APIs
Getting Error for Unified Agent Statuses API

Hi Support,

I get error below when calling "/api/v2/agent_availabilities/agent_statuses/agents/"

404

{"errors":[{"code":"ResourceNotFound","title":"Account not OCC enabled"}]}

Do we know what to fix it? 


Thanks,

Minh

投稿日時：2024年3月20日 · Minh Le

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Minh Leさんが投稿を作成しました:

投稿 Q&A - Workforce management
Does Tymeshift capture and analyse Zendesk Agent Omnichannel Statuses?

Hi Support Team,

Could you confirm if Agent Omnichannel Statuses are changed, does Tymeshift capture and analyse them?
Thanks,
Minh

投稿日時：2024年3月19日 · Minh Le

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Minh Leさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Workforce management
コミュニティ

Hi David,

Does it mean Tymeshift is integrated with Talk via Talked plus? 

How about AWS Connect? Do we have any way to send metrics to Tymeshift using an API? 

Thanks,

Minh

コメントを表示 · 投稿日時：2024年2月12日 · Minh Le

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Minh Leさんが投稿を作成しました:

投稿 Q&A - Workforce management
How Timeshift integrates with Zendesk Talk or AWS Connect apps

Does Timeshift track any activities in Zendesk Talk app?

Does it work the same way as AWS Connect app? 

投稿日時：2024年2月12日 · Minh Le

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