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Gian Marco Monacelli
参加日2024年5月16日
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前回のアクティビティ2024年5月16日
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Gian Marco Monacelliさんがコメントを作成しました:
コメントTicket basics
I have a separate contact form in a website, that forwards an email with the content to Zendesk and creates a ticket. The problem is that the user´s email address is not added as the “Requester” so agents have to manually change this. We tried modifiying the form so that the Customer´s email appears in the “CC” field. is there any way of creating a rule that gets the email address in CC and makes it the requester of the ticket?
コメントを表示 · 投稿日時：2024年5月16日 · Gian Marco Monacelli
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