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Anastasiya Kastsiushkina's Avatar

Anastasiya Kastsiushkina

参加日2023年11月17日

·

前回のアクティビティ2025年2月21日

Zendesk Product Manager

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Anastasiya Kastsiushkina

Anastasiya Kastsiushkinaさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Hey! 

Thank you so much for taking the time to provide us with your feedback here. 

This request is already in our backlog,  we will think about adding it as a priority later in our planning cycle. We are going to leave this post open for comment to allow others to provide their feedback and use cases, however please note as is stated in our Community Guidelines that we can not commit to prioritizing any one piece of feedback we receive in the community.

Thank you again for your feedback and for being a valuable customer with Zendesk.

Best,
Anastasiya

コメントを表示 · 投稿日時:2025年2月21日 · Anastasiya Kastsiushkina

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Anastasiya Kastsiushkinaさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Hey Matthew!

Thank you for sharing your feedback.
I believe this issue can be addressed using the Show/Hide API. You can hide the widget on page load and then wait for user authentication. Once the end user has successfully logged in, you can render the widget using the same API to show it. This way, only authenticated users will have access to messaging.

Let me know if you need further assistance or clarification!

Best,
Anastasiya

コメントを表示 · 編集日時:2025年2月20日 · Anastasiya Kastsiushkina

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Anastasiya Kastsiushkinaさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)
Hey everyone, thank you for taking the time to provide us with this feedback! 
 
This is a great feature request and I have added it to the backlog for future consideration. This means that we will think about adding it as a priority later in our planning cycle. We are going to leave this post open for comment to allow others to provide their feedback and use cases, however please note as is stated in our Community Guidelines that we can not commit to prioritizing any one piece of feedback we receive in the community. 
 
Thank you again for your feedback and for being a valuable customer with Zendesk.
 
Best,
Anastasiya

コメントを表示 · 投稿日時:2025年1月31日 · Anastasiya Kastsiushkina

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Anastasiya Kastsiushkinaさんが記事を作成しました:

記事製品関連の告知
発表日 ロールアウト日
2025年1月16日 2025年1月15日

2025年1月15日より、Zendesk SDK for Unityを使用するすべてのカスタマーが、ヘルプセンターのインテグレーションを利用できるようになりました。

このお知らせでは、エキサイティングな新機能に関する重要な質問についてお答えします。

機能の変更点

これまでユーザーは、Webブラウザ経由でしかヘルプセンターにアクセスできませんでした。新しいインテグレーションにより、ユーザーはUnityベースのアプリ内から直接ヘルプセンターにシームレスにアクセスできるようになり、全体的なエクスペリエンスが向上しました。

Zendeskがこれらの変更を行う理由

このインテグレーションにより、従来版とメッセージングSDK間の大きな隔たりが解消され、最新のSDK世代への移行が円滑になります。多くの企業では、エンドユーザーがエージェントのサポートを必要とすることなく、セルフサービスで問題を迅速かつ効率的に解決できるように、ヘルプセンターを活用しています。

必要な作業

ヘルプセンターのインテグレーションについては、「アプリへのヘルプセンターの追加」のガイドラインに従ってください。

この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、カスタマーから寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。不明な点がある場合は、Zendeskカスタマーサポートまでお問い合わせください。

編集日時:2025年1月21日 · Anastasiya Kastsiushkina

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Anastasiya Kastsiushkinaさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Hello everyone,

Thank you for your continued interest and engagement regarding our feature request. Text color customization, along with other customization features, is on our roadmap for later this year. Please keep in mind that our commitment and prioritization may change as we progress through product development.

Once we move into development and have a clearer timeline, we will revisit this thread to keep you updated. We truly appreciate your feedback and support as valuable Zendesk customers. If you have any questions or further suggestions, please feel free to share!

Best regards,

Anastasiya

コメントを表示 · 編集日時:2025年1月14日 · Anastasiya Kastsiushkina

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Anastasiya Kastsiushkinaさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Hi everyone,

Thank you for your continued interest and engagement with this feature request. We are continuing to prioritize work on this feature however our timeline has moved out to later this year. We do not have an exact timeline to give our customers as of now. We remain committed to our investigation and ultimate development of this feature. Please note that commitment and prioritization is always subject to change with our product development.

When we have moved into development and have a stronger sense of when this might be built, we will make sure to engage this thread again. Thank you for being valuable Zendesk customers and sharing your feedback with us!

Best,

Anastasiya

コメントを表示 · 編集日時:2025年1月14日 · Anastasiya Kastsiushkina

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Anastasiya Kastsiushkinaさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Hello everyone,

Thank you so much for taking the time to provide us with your feedback here. This feature request has been accepted and is on our roadmap in H1 2025.  Per our Community Guidelines, we do not provide specific timelines around releases for our product and any discussion of planning is always subject to change. To stay on top of product releases please visit our What’s New page in the Help Center. 

We are going to leave this post open for comment to allow others to provide their feedback and use cases. 

Thank you again for your feedback!

Best regards,

Anastasiya

コメントを表示 · 投稿日時:2024年12月13日 · Anastasiya Kastsiushkina

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Anastasiya Kastsiushkinaさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Hey Paulo,

Thank you for your feedback here. This is a great feature request and I have added it to the backlog for future consideration. This means that we will think about adding it as a priority later in our planning cycle. 

We are going to leave this post open for comment to allow others to provide their feedback and use cases, however please note as is stated in our Community Guidelines that we can not commit to prioritizing any one piece of feedback we receive in the community. 

Thank you again for your feedback and for being a valuable customer with Zendesk.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年11月05日 · Anastasiya Kastsiushkina

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Anastasiya Kastsiushkinaさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Hey everyone, 

Thank you so much for taking the time to provide us with your feedback here!
Unfortunately, there is still no direct way to delete the Web Widget for a brand from the Admin Settings, so we still recommend following the steps from the previous response.  

I have added the possibility to delete the Web Widget to the backlog for future consideration. This means that we will think about adding it as a priority later in our planning cycle. We are going to leave this post open for comment to allow others to provide their feedback and use cases, however please note as is stated in our Community Guidelines that we can not commit to prioritizing any one piece of feedback we receive in the community. 

Thank you again for your feedback and for being a valuable customer with Zendesk.

Best,
Anastasiya

コメントを表示 · 編集日時:2024年10月09日 · Anastasiya Kastsiushkina

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Anastasiya Kastsiushkinaさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Developer - Zendesk SDKs

Hey Bogdan Bobkov and Appsyoulove Support,

I've just created a support ticket on your behalf and forwarded it to the appropriate team. 

Thanks for reporting the problem!

Best,
Anastasiya

コメントを表示 · 投稿日時:2024年10月02日 · Anastasiya Kastsiushkina

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