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Barbara Neu
参加日2023年10月25日
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前回のアクティビティ2024年12月19日
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さんの最近のアクティビティ Barbara Neu
Barbara Neuさんがコメントを作成しました:
Für mich funktioniert die semantische Suche gar nicht.
コメントを表示 · 投稿日時:2024年12月19日 · Barbara Neu
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Barbara Neuさんがコメントを作成しました:
Es wäre super, wenn man die Suche auf bestimmte Kategorien einschränken könnte.
コメントを表示 · 投稿日時:2024年3月06日 · Barbara Neu
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Barbara Neuさんがコメントを作成しました:
Verstehe ich das richtig, dass es zwei oder mehr Versionen eines Beitrags geben kann? Das wäre super! Allerdings sehe ich weiterhin nur die letzte Version eines Beitrags, wie gelange ich zu einer früheren Version im Editor?
コメントを表示 · 投稿日時:2024年1月23日 · Barbara Neu
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Barbara Neuさんが投稿を作成しました:
Die meisten Beschwerden unserer Kunden bezüglich unserer Hilfe betreffen die Endbenutzersuche. Diese liefert oft Ergebnisse, die nicht passen, obwohl es passende Beiträge gäbe. Suche ich z. B. nach "Mutterschaft", findet die Suche insgesamt 40 Beiträge, die alle "schaft" oder "schäft" enthalten (also z. B. Beschäftigung, Mitgliedschaft, Landschaft etc.). Viel sinnvoller wäre es doch, wenn die Ergebnisse "Mutter" oder "Mutterschutz"enthalten würden. Ich habe auch ein Label "Mutterschaftsgeld" angelegt, aber auch der Beitrag wird nicht gefunden. Weniger Ergebnisse würden auch viel professioneller wirken.
Wäre schön, wenn man hier nachschärfen könnte. Wird die semantische Suche das Problem lösen?
Hier noch der Link: https://edlohnhilfe.zendesk.com/hc/de/search?utf8=%E2%9C%93&query=mutterschaft
投稿日時:2024年1月18日 · Barbara Neu
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Barbara Neuさんがコメントを作成しました:
Hallo, ich bin nicht sicher, welche URL-Ziele davon betroffen sind. Wir verwenden überall URLs, z. B. hier: https://edlohnhilfe.zendesk.com/hc/de/articles/5927773139217-Wie-starte-ich-edlohn-
oder hier:
Danke
コメントを表示 · 投稿日時:2023年12月20日 · Barbara Neu
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Barbara Neuさんが投稿を作成しました:
Hallo, kann ich Zendesk Helpcenter-Beiträge direkt aus einer Anwendung heraus per API ansteuern? Ich denke ja, habe auch schon einige Artikel gelesen und mich im Admin-Bereich umgeschaut (Zendesk-API, Konversations-APi usw.) - leider sagt mir das alles wenig. Wie komme ich hier weiter? Danke
投稿日時:2023年12月13日 · Barbara Neu
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Barbara Neuさんが投稿を作成しました:
Die Suche liefert oft Suchergebnisse, die nicht zum Suchbegriff passen. Z. B. hier: Außerdem weiß ich nicht wie ich den Zendesk Support erreiche. Ich lande immer wieder hier in der Community...? Danke |
投稿日時:2023年11月23日 · Barbara Neu
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Barbara Neuさんが投稿を作成しました:
Die Suche liefert oft Suchergebnisse, die nicht zum Suchbegriff passen. Z. B. hier:
https://edlohnhilfe.zendesk.com/hc/de/search?utf8=%E2%9C%93&query=Unfallversicherung
Die Suche nach "Unfallversicherung" bringt als erstes Ergebnis einen Beitrag, in dem das Wort "Änderungen" markiert ist. |
投稿日時:2023年11月20日 · Barbara Neu
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Barbara Neuさんがコメントを作成しました:
Wo ändere ich die Einstellungen für die Ankündigungen per E-Mail? Ich sehe in meinem Support-Konto, dass ich 6 Abonnements habe, weiß aber nicht wie ich sie abstelle. Danke
コメントを表示 · 投稿日時:2023年11月09日 · Barbara Neu
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