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Tabish Khan

参加日2024年11月24日

·

前回のアクティビティ2025年2月19日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Tabish Khan

Tabish Khanさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメントZendesk EAP - Entity detection

Hey, any update on this?

コメントを表示 · 投稿日時:2025年2月19日 · Tabish Khan

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Tabish Khanさんが投稿を作成しました:

投稿Zendesk EAP - Entity detection

The entity detection feature is working on some messaging tickets and not working on some
 

Wanted to understand what is intended?
 

Ticket #10535881 - It worked on this ticket
 

Did not work on this one - 10537208

投稿日時:2025年2月15日 · Tabish Khan

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Tabish Khanさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

We would need this too

コメントを表示 · 投稿日時:2025年2月11日 · Tabish Khan

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Tabish Khanさんがコメントを作成しました:

コメントUsing legacy AI agent functionality

Hi, wanted to check if I can create an email ticket through the bot.

 

The bot should close the messaging conversation and create an email ticket and transfer it to a specific queue.

 

Let me know how this can be done. Try doing it via API but unable to proceed

コメントを表示 · 投稿日時:2025年1月13日 · Tabish Khan

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Tabish Khanさんがコメントを作成しました:

コメントTicket automation and collaboration

Thanks David but still not getting the option. Wondering how to implement it. Can you please provide more details about it?

コメントを表示 · 投稿日時:2025年1月06日 · Tabish Khan

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Tabish Khanさんがコメントを作成しました:

コメントTicket automation and collaboration

Hi, don't see the Mark as solved action configuration in my account. Do we get it right out of the box for this feature or does it need some implementation?

コメントを表示 · 投稿日時:2024年12月28日 · Tabish Khan

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Tabish Khanさんがコメントを作成しました:

コメントViews, ticket status, and ticket fields

This only allows me to close a ticket within certain hours. Any option where I can close the ticket in say 10 minutes. 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年11月29日 · Tabish Khan

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Tabish Khanさんがコメントを作成しました:

コメントTicket automation and collaboration

Hi,


When did we go live with the feature of copying parent tickets requester to child ticket


Also, did we turn it on by default for everyone?

コメントを表示 · 投稿日時:2024年11月26日 · Tabish Khan

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