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Carter Wehrer
参加日2023年11月08日
·
前回のアクティビティ2023年11月08日
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さんの最近のアクティビティ Carter Wehrer
Carter Wehrerさんがコメントを作成しました:
コメントGeneral questions about email and email template
ZenDesk Team:
I am trying to use the simplified threading, but our users are getting an email on original ticket creation that is blank. It appears to be the "Notify requester of comment update", but no comments have been added yet.
They have already written in via email and initiated the conversation. We don't want to send them an auto reply noting that we've received it, we just want them to get the message when we personally reply.
How do we adjust this trigger?
コメントを表示 · 投稿日時：2023年11月08日 · Carter Wehrer
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