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Johanna Müller
参加日2024年3月27日
·
前回のアクティビティ2024年5月15日
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さんの最近のアクティビティ Johanna Müller
Johanna Müllerさんがコメントを作成しました:
Ich schließe mich der Frage von Anastasia an: “Gibt es auch einen Workaround ein bestimmtes Ticketformular aus der Dropdownliste auszublenden, aber es weiterhin verwenden können?”
Das wäre auch für uns ein relevanter Workaround.
コメントを表示 · 投稿日時：2024年5月15日 · Johanna Müller
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Johanna Müllerさんがコメントを作成しました:
We have the problem with the reactions to IG stories coming to Zendesk as tickets, too.
It is necessary to see whether a message is a reply to a story and to which one.
As already mentioned from others:
Best would be for reactions to not become tickets at all.
Only written messages would create tickets to Zendesk and the tickets would have a link or attachment of the stories.
We cannot use autmatic reply because, everyone who send a reaction would get an aut. reply → Doesn't make any sense.
It would be great if this could be implemented as soon as possible.
コメントを表示 · 投稿日時：2024年3月27日 · Johanna Müller
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