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Raphael.peguet

参加日2024年1月22日

·

前回のアクティビティ2024年8月09日

Zendesk Consultant 🇫🇷/EN/ES Reach me on Linkedin: https://fr.linkedin.com/in/rapha%C3%ABl-peguet-mba-787b61128

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さんの最近のアクティビティ Raphael.peguet

Raphael.peguetさんが投稿を作成しました:

投稿 Discussion - Tips and best practices from the community

Hi Zendesk Community,

 

Zendesk offers an app called V2 REPL that seems to be capable of a lot, but there aren't any examples of its possibilities available. I intend to make this post to showcase what's possible with V2 REPL.

 

Any help is welcome.

 

Best regards,

Raphael

投稿日時:2024年8月07日 · Raphael.peguet

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Raphael.peguetさんがコメントを作成しました:

コメントTriggers and automations

Hello,

 

Is there a way to lookfor placeholders to find if the mail contains the requester email for example?

 

I would like the trigger to happen when there is {{ticket.requester.email}} for example

コメントを表示 · 投稿日時:2024年8月07日 · Raphael.peguet

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Raphael.peguetさんが投稿を作成しました:

投稿 Q&A - Help center and community

Hi,

I am looking for a way to write text on the main page of the Copenhagen theme to the agents only.

 

 

投稿日時:2024年3月25日 · Raphael.peguet

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Raphael.peguetさんがコメントを作成しました:

コメントSetting Guide roles and permissions

Hello ! 

It's look like that in Enteprise working with roles you just have the choice for agents between giving them Admin access to Guide or nothing as the only parameter available is the one below.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年3月21日 · Raphael.peguet

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Raphael.peguetさんがコメントを作成しました:

コメントUsing legacy AI agent functionality

Hi James,

It's not 100% transparent if this concerns articles in pre-defined answers or in every answers (bot recommandation), it should be available in both

コメントを表示 · 編集日時:2024年3月19日 · Raphael.peguet

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Raphael.peguetさんがコメントを作成しました:

コメントUsing AI agents for messaging

About Show title and preview for restricted articles 

This doesn't work for a non-logged-id user.

Or it takes avery long time to work after activated

Because after 30 minutes activating this, the bot still never find/show an article restricted to logged in users

コメントを表示 · 編集日時:2024年3月05日 · Raphael.peguet

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Raphael.peguetさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Help Center (Guide)

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コメントを表示 · 投稿日時:2024年1月22日 · Raphael.peguet

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