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Cecilia Chen

参加日2024年1月22日

·

前回のアクティビティ2024年3月19日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Cecilia Chen

Cecilia Chenさんがコメントを作成しました:

コメントAI agent basics

Hello,

We are looking for something that could beyond the Zendesk bot, be more intelligent. Could you pls have your customer success manager contact me? thx

コメントを表示 · 投稿日時:2024年3月19日 · Cecilia Chen

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Cecilia Chenさんがコメントを作成しました:

コメントTicket management

Hello,
How can we distinguish between conversation and normal tickets? Can u guide me on how to set up view conditions? cause we cannot filter it by subject. Thank you.

 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年2月05日 · Cecilia Chen

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Cecilia Chenさんがコメントを作成しました:

コメントBusiness rules

Hello,

We would like to set up an automation that could close the ticket only if our customer does not reply to us in a period. It has to make sure that the last update is from an agent, not our customer, how do I set up the condition? thx

コメントを表示 · 投稿日時:2024年1月22日 · Cecilia Chen

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