Rahul Vidyarthi

発表日	ロールアウト開始日	ロールアウト終了日
2024年9月26日	2024年9月26日	2024年10月14日

Zendeskでは、管理センターの「取引先」ページの変更についてお知らせします。この変更により、ページの外観が刷新されるだけでなく、アカウントオーナーの変更や請求管理者の管理が容易になります。

この記事の内容：

• 変更内容
• Zendeskがこれらの変更を行う理由
• アカウントで請求管理者を使用していない場合はどうすればよいですか？
• 提供終了に伴い必要となる作業

変更内容 

アカウントオーナーと請求管理者の設定を、個別のタブではなく、1つのページに統合しました。アカウントオーナーと請求管理者の情報を一箇所で確認、管理できるようになりました。

移行前

アカウントオーナーと請求管理者のタブが2つあります。

以降 

同じページ内で、アカウントオーナーや請求管理者を表示および管理することができます。詳細については、「取引先ページについて」を参照してください。

アカウントオーナーを変更するには、オプションメニューを開いて新しいアカウントオーナーを選択します。新しいアカウントオーナーに指定できるのは請求管理者のみです。詳細については、「アカウントオーナーの表示と変更」を参照してください。

Zendeskがこれらの変更を行う理由 

Zendeskは、「取引先」ページを改良し、使いやすさを向上させるために、この変更を行っています。アップデートを行う主な理由は次のとおりです。

• 刷新されたルックアンドフィール：このページは、最新のテクノロジーに基づいて更新され、よりモダンで美しいインターフェースを提供します。
• 集中管理：アカウントの担当者を1か所で管理できるようになり、ユーザーエクスペリエンスが効率化されました。
• 標準フレームワーク：再設計されたこのページは、新しい管理センターのデザインフレームワークを使用し、ネイティブのUIコンポーネントと最先端のテクノロジーを活用しています。これにより、読みやすさが向上し、前のページの読み込みに伴う問題が解決されます。
• 一貫性と均一性：この更新により、管理センターのすべてのページで統一されたユーザーエクスペリエンスが実現されます。このアライメントにより、詳細な検索機能を必要とせずに、ページをより使いやすくすることで、ユーザーエクスペリエンスが大幅に向上します。

これらの変更は、Zendeskの継続的な改善と顧客満足度の向上への取り組みに沿い、より効率的でユーザー中心のエクスペリエンスを実現することを目的としています。

アカウントで請求管理者を使用していない場合はどうすればよいですか？

請求管理者は、サブスクリプションを管理する特別な権限を持つZendesk管理者です。アカウントオーナーがアカウントを管理できるように、請求管理者を使用することもできます。

アカウントオーナーを変更する必要がない限り、アカウントに請求管理者を追加する必要はありません。管理者がアカウントオーナーになるには、まず請求管理者として設定する必要があります。詳細については、「管理者がサブスクリプションを管理できるようにする方法」を参照してください。

提供終了に伴い必要となる作業

何もする必要はありません。この変更は、すべてのZendeskアカウントに自動的に実装されます。この記事の冒頭に記載された実装日を参照してください。

この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、顧客から寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。Zendesk製品に関する一般的なサポートについては、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。