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First Rema

参加日2024年2月15日

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前回のアクティビティ2024年2月15日

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さんの最近のアクティビティ First Rema

First Remaさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Apps and integrations
コミュニティ

Hello Brandon, I have a problem whereas I wanted all linked incident tickets to a problem ticket be automatically linked to the Jira ticket.(saying that the problem ticket is linked already to the Jira ticket). As i want to avoid manual linking of incident tickets to a jira ticket.

Does the below solves what I want to do?

  1. Automation/Trigger in Zendesk: You can set up a Zendesk trigger or automation that automatically adds a comment or tag to all related incident tickets when the parent problem ticket is linked to a JIRA ticket. This comment/tag can include the JIRA ticket number. However, this won't create a link in JIRA but will allow for easier tracking.

 

Thanks for your help!

 

コメントを表示 · 投稿日時：2024年2月15日 · First Rema

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