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Parth Patel
参加日2024年3月22日
·
前回のアクティビティ2024年3月29日
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さんの最近のアクティビティ Parth Patel
Parth Patelさんがコメントを作成しました:
Eric, Will, did you guys ever find a solution to this? I am attempting the exact same thing and getting this issue.
manifest.json
"location": {"support": {"nav_bar": "assets/iframe.html"}},"parameters": [{"name": "access_token","type": "oauth"}],"oauth": {"client_id": "*********************************","client_secret": "**********************************","authorize_uri": "https://app.ninjarmm.com/oauth/authorize","access_token_uri": "https://app.ninjarmm.com/oauth/token","scopes": ["control monitoring management"]},
bottom of iframe.html
コメントを表示 · 投稿日時：2024年3月25日 · Parth Patel
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Parth Patelさんがコメントを作成しました:
If anyone else is looking for a solution to get third party emails to directly get updates in the tickets, My solution was to use the ZAF Client Request to submit an internal comment in the ticket with the body containing [{{ticket.encoded_id}}] and then using regex to extract it and sending it as field to my third party platform as a field they put in the email response. and i have the email they send to as my Zendesk support email. As long as the encoded_id is in the body somewhere, it should update the ticket directly.
コメントを表示 · 投稿日時：2024年3月24日 · Parth Patel
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Parth Patelさんが投稿を作成しました:
投稿日時：2024年3月22日 · Parth Patel
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