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Jen Cox

参加日2024年6月25日

·

前回のアクティビティ2024年9月16日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Jen Cox

Jen Coxさんが投稿を作成しました:

投稿 Q&A - Help center and community

I understand that the ticket statuses that are displayed to end users in Help Center are different than the language that's displayed in the admin console.  This configuration is only confusing to the end user who is looking at tickets for their organization or tickets they are cc'd on.  No one is awaiting their reply.  Please change this language to waiting for requestor to reply.

投稿日時:2024年9月09日 · Jen Cox

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Jen Coxさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

We really need this too - we want to provide read only access to Product Managers and some Engineering Managers.  We have 1000 useless to us Light Agent seats and no read only access.

コメントを表示 · 編集日時:2024年9月06日 · Jen Cox

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Jen Coxさんがコメントを作成しました:

コメントHow to customize the theme of the help center

Agree with Eric, above.  Please make this a setting in the Guide Admin that for an individual article (or bulk update) you can hide owner and/or date time updated.  I feel like this shouldn't need to live in the theme.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年8月13日 · Jen Cox

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Jen Coxさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Objects, workspaces, and rules

That's a disappointing response - this should be basic functionality.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年8月02日 · Jen Cox

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Jen Coxさんがコメントを作成しました:

コメントGeneral questions and issues about tickets

Barry, it's been a minute.  When will we be able to round robin assign without load balancing?  There are two apps in the marketplace for this single feature.  They are expensive and neither has passed my company's security review.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年6月25日 · Jen Cox

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