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Shane Maddox

参加日2024年9月19日

·

前回のアクティビティ2024年11月14日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Shane Maddox

Shane Maddoxさんがコメントを作成しました:

コメントTicket automation and collaboration

+1 for direct messaging.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年11月14日 · Shane Maddox

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Shane Maddoxさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Ticketing system (Support)

I believe it would be super helpful to utilize the Messaging Updates bell in the agent workspace for @ mentions and follow notices. Our Agents are mostly “head down” or in another window when working help desk. They sometimes miss the notification in the workspace that is visible for a moment then dissolves. 

投稿日時:2024年10月07日 · Shane Maddox

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Shane Maddoxさんがコメントを作成しました:

コメントGeneral questions and issues about tickets

This definitely needs to be an option. I am needing a view for the whole team that will filter followed tickets much like the "My Unsolved' view. Please Zendesk make this available.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年9月19日 · Shane Maddox

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