Shubham Batra

Hello,
 
The feedback says, export of groups is required as it is not easy to go through each team member profile when there's a considerably high number of group members, just wanted to understand what it means to "go through each team member" exactly, does the admin wants to add/remove groups members?
If that is the case, our recently launched the Bulk Manage groups feature would be helpful. The admin can now add upto a 100 team members to one or more groups and can also remove upto a 100 group members from multiple groups.
Read more about the feature here..
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/8689751581850-Announcing-bulk-managing-team-members-group-membership
 
 
 

Zendeskは、管理センターの「チームメンバー」ページに新しい一括グループ管理オプションを導入しています。

このお知らせの内容は以下のとおりです。

• 変更内容
• Zendeskがこれらの変更を行う理由
• 必要となる作業

変更内容

「チームメンバー」ページで、管理者は以下のことができるようになりました。

• チームメンバーのグループメンバーシップを表示する
• グループメンバーシップでチームメンバーリストをフィルターする
• 最大100人のチームメンバーをグループに一括で追加する
• 最大100人のチームメンバーをグループから一括で削除する

Zendeskがこれらの変更を行う理由

これまでは、「チームメンバー」ページからグループ情報にアクセスできず、管理者ができるのは、一般公開されているAPIを使用してグループメンバーシップを一括管理することだけでした。

この変更により、管理者がチームメンバーを個別に管理するのではなく、チームメンバーのグループメンバーシップを一括管理できるようになるため、作業時間が短縮されます。また、一括管理により、管理者は複数のチームメンバー間で一貫して変更を適用できるようになるため、データの精度が向上します。

必要な作業

何もする必要はありません。これらの変更は、「チームメンバー」ページに自動的に適用されます。詳細については、「グループに対するチームメンバーの一括追加または一括削除」を参照してください。

この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、カスタマーから寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。Zendesk製品に関する一般的なサポートについては、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。