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Nicolas BILLAUD
参加日2024年8月07日
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前回のアクティビティ2024年8月07日
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さんの最近のアクティビティ Nicolas BILLAUD
Nicolas BILLAUDさんが投稿を作成しました:
投稿 Q&A - Tickets and email
Hi everyone,
I'm a newbie in Zendesk but i need to find a solution for a customer.
He doesn't want to use our forms but he prefers to send us an email.
I know the first step : how to create a specific email to receive their requests.
Then, I was thinking of imposing an email template on him. But, how can I configure it to read the email, retrieve certain values to complete my custom fields.
These are like parsing functions, is it possible natively ?
Thanks in advance for your help
Nicolas
投稿日時：2024年8月07日 · Nicolas BILLAUD
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