Avatar

Eve

Zendesk team member
  • 合計アクティビティ
    30
  • 前回のアクティビティ
  • メンバー登録日
  • フォロー
    1ユーザー
  • フォロワー
    0ユーザー
  • 投票
    16
  • サブスクリプション
    8

アクティビティの概要

Eveさんの最近のアクティビティ
  • Avatar

    Eveさんがコメントを作成しました:

    Hey Amanda!  Thanks for commenting. Unfortunately, we don't have any planned updates for this functionality. I'd definitely recommend posting your use case for this as a feature request in our Prod...

  • Avatar

    Eveさんがコメントを作成しました:

    Hey Pedro!  Thanks for posting this question. Unfortunately, at the moment this can only be done with a bit of CSS in your Help Center code in Guide. There's not currently a setting to just switch ...

  • Avatar

    Eveさんが記事を作成しました:

    Zendeskは開封確認メッセージに対応していますか?

    質問 一部のメールクライアントは、メール内で開封確認をサポートし、メールが開封されたかどうかを示します。Zendeskでチケットを読んだかどうかを顧客やエージェントが確認できるようにするにはどうすればよいですか? 回答 現時点では、エージェントやリクエスタの開封確認メッセージはZendeskに取り込まれません。ネイティブでは、顧客はZendeskチケットが読まれたことを示す通知を受け取り...

  • Avatar

    Eveさんが記事を作成しました:

    ベストプラクティス:エージェント向けAnswer Botカスタマーサービス

    顧客から問い合わせがあり、Answer Botが顧客のリクエストに応える記事を提案したとします。その後はどうしますか? ここでは、Answer Botが記事を提案してくれた後に、エージェントがチケットに対応する際のベストプラクティスとヒントをご紹介します。 記事内で、顧客に役立つ箇所の記述を強調する 自分の言葉を使う Answer Botの代わりに会話する 記事内で、顧客に役立つ箇所の...

  • Avatar

    Eveさんがコメントを作成しました:

    Hey Haeli, This would be super neat functionality, but unfortunately at the moment, it's not possible to duplicate a folder of reports in Insights :(  So sorry I don't have better news on that one!...

  • Avatar

    Eveさんが記事を作成しました:

    ヘルプセンターの記事に免責事項を追加するにはどうすればよいですか?

    質問 ヘルプセンターの記事にメモの免責事項を追加するにはどうすればよいですか? 回答 免責事項をヘルプセンターの記事に追加すると、重要な情報への注意を向けるのに非常に役立ちます。下記の免責事項に記載されている「免責事項」は、メモの免責事項の一例です。このワークフローでは、ヘルプセンターの記事に免責事項を追加するステップについて説明します: ヘルプセンターのテンプレートCSSに免責事項を追加...