Krisia Rillo

質問

セールスリードの特定の情報を追跡したい。Sellアカウントにカスタムフィールドを追加できますか？

回答

Sellにカスタムフィールドを追加して、リードの特定の情報を追跡することができます。この機能により、収集するデータをニーズに合わせて調整できます。整理され、ユーザーの操作ミスの影響を受けにくくなっています。

詳しくは、次の記事を参照してください：Sellでのカスタムフィールドの作成と管理。

質問

既定のダッシュボードとはレポートと分析のニーズにどのように対応できるか。

回答

既定のダッシュボードは、重要なメトリックを把握できる既製のレポートをまとめたものです。あまり設定する必要はありません。レポーティングのベストプラクティスに従って、一般的なワークフローに適した明確なビジュアルと整理されたデータを提供します。これにより、重要な情報にすばやくアクセスし、レポートを簡素化し、情報に基づいた意思決定を行うことができます。

Zendeskアイコンの付いたダッシュボードはすべて既成のものです。これらのダッシュボードの中で、Zendesk SupportダッシュボードはSupportデータを特に強調します。

詳しくは、次の記事を参照してください：Zendesk Supportダッシュボードの概要。

質問

レポートに大量のデータが含まれているため、特定の方法で整理したいと考えています。Exploreでレポートの結果を並べ替えるにはどうすればよいですか？

回答

Exploreの結果操作では、特定のニーズに基づいてレポートの結果を並べ替えることができます。

結果を並べ替えるには

1. 既存のレポートにアクセス、または新規作成します。
2. レポートビルダーページで、結果操作アイコン（↓↑）をクリックします。次に、「並べ替え」の横にある矢印をクリックします。
3. 並べ替えオプションを選択します。A～Z、Z～A、値の昇順、値の降順、および詳細
4. 「適用」をクリックします。