最近の検索


最近の検索はありません

Josiah Smith's Avatar

Josiah Smith

参加日2024年12月19日

·

前回のアクティビティ2025年1月14日

フォロー中

0

フォロワー

0

合計アクティビティ

3

投票

0

受信登録

2

アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Josiah Smith

Josiah Smithさんがコメントを作成しました:

コメントBusiness rules

I know triggers only work for Created tickets, and Updated tickets. 

Is there a way to:
IF ticket is OPEN 
Ticket>Comment Text; Contains at least one of following words; “words” 
Add Tag => tag-name
_____________________________________
I've tried setting it to:
ALL
Ticket > Ticket Status; is; Open
ANY
Ticket>Comment Text; Contains at least one of following words; “words” 
ACTIONS
Add Tag => tag-name

But it only scans the newly created tickets for the keywords, rather than the bucket of tickets that I have which is what I want it to do. 

After reading, I'm seeing that Trigger may not be the right tool for this, is there a tool that would enable this to happen? 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年12月19日 · Josiah Smith

0

フォロワー

0

投票

0

コメント