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Aimee Spanier

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Aimee Spanierさんの最近のアクティビティ
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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    ChatとWeb Widgetのパフォーマンスの最適化

    connectOnPageLoad JavaScript APIを使用して、訪問者がWeb Widgetを操作するまでChat接続を延期できます。 この設定を使用すると、特定のページのすべての機能を活用しながら、Webサイトを微調整してパフォーマンスを向上させることができます。 この記事では、次のトピックについて説明します。 Web WidgetとChatの接続について connectO...

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    Webサイトまたはヘルプセンターへのチャットの追加

    チャットの設定と展開のプロセスは、Zendeskをどのように使用しているかに依存します。 Zendesk Chatのみを使用していて、他のZendesk製品を使用していない場合は、Zendesk Chat専用の手順に従います。 Zendesk ChatとZendesk Supportを使用している場合は、Zendesk Chat + Supportの手順に従います。 Zen...

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    Webサイトまたはヘルプセンターでチャットを構成および展開する方法

    この記事では、Webサイトで顧客がチャットを利用できるように、管理者が行なう必要があるタスクについて説明します。これらのタスクには、以下のものがあります。 Web Widgetでチャットを有効にする ウィジェットの外観を設定する チャットフォームを作成して有効にする 訪問者によるチャットの評価を許可する ウィジェットのセキュリティルールを確立する Webサイトまたはヘルプセンターにウィジェ...

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    クイックスタートガイド:Answer Bot

    このクイックスタートガイドでは、Answer Botの新規ユーザーがAnswer Botをすばやく設定して既存のヘルプセンターのコンテンツを利用するための方法を説明します。 Answer Botを最大限に活用するには: ヘルプセンターには、よく寄せられる質問に答えられる記事が少なくとも10件必要です。 Guide Professional以上を使用する必要があります。 この記事では...

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    アカウントを旧バージョンのChatから拡張Chatエクスペリエンスにアップグレードする準備

    旧バージョンのChatから拡張エクスペリエンスにアップグレードする前に、アカウントにいくつかの変更を加える必要があります。これらの変更は、旧バージョンのChatアカウントでは分離されているが新しい構成で共有されることになるChatおよびSupportの一部のデータを統合するために、必ず行う必要があります。 この記事では、旧バージョンのChatアカウントを拡張エクスペリエンスにアップグレード...

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    Aimee Spanierさんがコメントを作成しました:

    Hi, Lauren. The section Updating your website implementation covers the steps required to get Chat enabled in your Web Widget. This article is directed at customers who already have the Web Widget ...

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    Aimee Spanierさんがコメントを作成しました:

    Hi, Curtis. I double-checked, and the included snippet is correct for most users impacted by the change in August, but we did leave out some folks who may have older snippets that look different (l...

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    Supportモバイルアプリでのチケットの操作

    Zendesk Supportモバイルアプリから、チケットにアクセスできます。どのチケットが表示され、どのようにチケットを操作できるかは、アカウントに適用されるアクセス権限によって決まります。「Guideのロールとアクセス権限の設定」を参照してください。 ここでは、次の機能について説明します。 チケット画面にアクセスする チケットを表示する チケットプロパティを表示および更新する チケ...

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    Supportモバイルアプリでのデータの検索

    Supportモバイルアプリでのデータの検索 Zendesk Supportのデータ(チケット、ユーザー、および組織)は、モバイルアプリから検索できます。 iOSユーザーは、キーワードでチケットを検索し、日付でフィルタリングできます。 Androidユーザーは、チケットのプロパティ、ユーザーおよび組織のデータを検索でき、検索結果に複数のフィルターを適用できます。 このセクションでは、次の...

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    機能の相違点:スタンドアロンChat とWeb WidgetのChat

    スタンドアロンのChatウィジェットからWeb WidgetのChatの統合エクスペリエンスに移行する場合、エンドユーザーのエクスペリエンスやそれぞれのウィジェット設定プロセスにいくつか違いが生じます。 以下に挙げた機能は、新しいWeb Widgetにおいて、新しいオプションが追加されていたり、機能が異なることがあります。それぞれのリンクをクリックすると、各機能の変更点を説明する表またはセ...