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Aimee Spanier

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Aimee Spanierさんの最近のアクティビティ
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    Aimee Spanierさんが投稿を作成しました:

    Answer Bot SDKs have GA'd!

    Answer Bot SDKs for iOS and Android are now generally available!  That means the EAP is closed, and the information in this forum may be out of date. Please see our developer documentation about us...

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    Aimee Spanierさんが投稿を作成しました:

    Answer Bot in the Web Widget has GA'd!

    Answer Bot for the Web Widget is now generally available!  That means the EAP is closed, and the information in this forum may be out of date. Please see our Help Center topics about Answer Bot for...

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    アカウントを旧バージョンのChatから拡張Chatエクスペリエンスにアップグレードする準備

    旧バージョンのChatから拡張エクスペリエンスにアップグレードする前に、アカウントにいくつかの変更を加える必要があります。これらの変更は、旧バージョンのChatアカウントでは分離されているが新しい構成で共有されることになるChatおよびSupportの一部のデータを統合するために、必ず行う必要があります。 この記事では、旧バージョンのChatアカウントを拡張エクスペリエンスにアップグレード...

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    Aimee Spanierさんがコメントを作成しました:

    Hi, Lauren. The section Updating your website implementation covers the steps required to get Chat enabled in your Web Widget. This article is directed at customers who already have the Web Widget ...

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    Aimee Spanierさんがコメントを作成しました:

    Hi, Curtis. I double-checked, and the included snippet is correct for most users impacted by the change in August, but we did leave out some folks who may have older snippets that look different (l...

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    Supportモバイルアプリでのチケットの操作

    Zendesk Supportモバイルアプリから、チケットにアクセスできます。どのチケットが表示され、どのようにチケットを操作できるかは、アカウントに適用されるアクセス権限によって決まります。「Guideのロールとアクセス権限の設定」を参照してください。 ここでは、次の機能について説明します。 チケット画面にアクセスする チケットを表示する チケットプロパティを表示および更新する チケ...

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    Supportモバイルアプリでのデータの検索

    Supportモバイルアプリでのデータの検索 Zendesk Supportのデータ(チケット、ユーザー、および組織)は、モバイルアプリから検索できます。 iOSユーザーは、キーワードでチケットを検索し、日付でフィルタリングできます。 Androidユーザーは、チケットのプロパティ、ユーザーおよび組織のデータを検索でき、検索結果に複数のフィルターを適用できます。 このセクションでは、次の...

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    機能の相違点:スタンドアロンChat とWeb WidgetのChat

    スタンドアロンのChatウィジェットからWeb WidgetのChatの統合エクスペリエンスに移行する場合、エンドユーザーのエクスペリエンスやそれぞれのウィジェット設定プロセスにいくつか違いが生じます。 以下に挙げた機能は、新しいWeb Widgetにおいて、新しいオプションが追加されていたり、機能が異なることがあります。それぞれのリンクをクリックすると、各機能の変更点を説明する表またはセ...

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    新しいWeb Widgetエクスペリエンスの展開に先立つ準備

    ヘルプセンターまたはWebサイトでChatウィジェットとWeb Widgetの両方を使用している場合は、ウィジェットが意図したとおりに表示され機能するように、 ChatとSupportの一部の設定を手動で変更する必要があります。 この記事では、2019年8月12日にZendeskのChat機能が新しい統合Web Widgetに移行される前に、すべてのユーザーが行なわければならない更新作業に...

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    Web Widget用Answer Botの設定(ProfessionalおよびEnterpriseアドオン)

    Answer BotはWeb Widgetで有効になるとすぐに動作しますが、JS APIを変更することで、一部の機能を次のように設定できます。 Answer Botを非表示にする コンタクトチャネルを一時的に停止する Answer Botの外観を更新する Answer Botのおすすめ記事をラベルでフィルタリングする 関連記事: Web WidgetにおけるAnswer Bo...