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Aimee Spanier

Zendesk Documentation Team
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アクティビティの概要

Aimee Spanierさんの最近のアクティビティ
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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    Zendesk Connectの提供終了

    Zendeskは、プロアクティブメッセージングプラットフォームであるConnectの提供を2021年10月31日をもって終了いたします。 この記事では、以下の質問について回答いたします。 なぜConnectの提供を終了することにしたのですか? 引き続きConnectを使用できますか? プロアクティブなメッセージングを引き続き使用するには、どのような選択肢がありますか? 使用中のデータ...

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    Zendeskエージェントワークスペースでの会話の翻訳

    エージェントは、エージェントワークスペース付属の翻訳機能を活用することで、エンドユーザーや他のエージェントが自分とは異なる言語を使用している場合でも、互いにコミュニケーションを取ることができます。 翻訳機能は、エージェントワークスペースを使用しているすべてのカスタマーに対してデフォルトで有効になっていますが、利用できるのはチャットのライセンスを所有しているエージェントのみです。 この記事では...

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    Aimee Spanierさんがコメントを作成しました:

    Done, thanks Brett!

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    Zendeskの新機能:2020年9月

      「最新情報」セクションの「フォロー」をクリックすると、毎月、Zendesk製品に関する最新情報が公開されたときに通知を受け取ることができます。 次の各製品や機能に関する2020年9月の最新情報をご確認ください。 Support Guide Sell Gather Talk Zendeskエージェントワークスペース 製品共通 開発者 次の情報もご確認ください。 Zendesk早期...

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    Aimee Spanierさんがコメントを作成しました:

    Thanks for catching that, Andre! I've updated the table with the correct tag info.

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    Zendesk Chatトライアルアカウントの評価

    Zendesk Chatは、Web、モバイル、メッセージングを介して、エージェントと顧客を瞬時に結びつけます。このガイドでは、ZendeskのトライアルアカウントでChatの機能を理解して評価し、動作のしくみを確認し、より詳細な情報を得るためのガイドラインを提供します。通常、各タスクの完了には10分もかかりません。ご利用になる前に、「Zendesk Support評価ガイド」をお読みいただ...

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    受信チケットのルーティングオプション

    エージェントの業務の効率性を高め、サポートタスクを合理化する最良の方法の1つは、Zendeskのルーティングオプションを使用してチケットワークフローを管理することです。ルーティングオプションは、チケットをできるだけ早く適切なエージェントに渡すためのツールセットです。 この記事では、次のセクションについて説明します。 デフォルトのチケットルーティングについて ルーティングの目標を設定する...

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    Aimee Spanierさんがコメントを作成しました:

    Hi, Nabeel. Thanks for catching that! The table has been updated to include a couple missing items, including suspended user search.

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    Aimee Spanierさんがコメントを作成しました:

    Hi, Erin and Lila. The newly-updated search lets you use advanced search operators and terminology in the default search box -- you don't have to select Advanced Search to use them. If that's not h...

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    Aimee Spanierさんがコメントを作成しました:

    Hi, Lateesha! I've updated the links in this step of the article, to blog posts where they're available, otherwise to relevant Help Center articles (or deleting them if there isn't a useful link). ...