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Aimee Spanier

Zendesk Documentation Team
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アクティビティの概要

Aimee Spanierさんの最近のアクティビティ
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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    Zendeskの新機能:2021年4月

    「Zendeskの新機能」セクションの「フォローする」をクリックすると、毎月、Zendesk製品に関する最新情報が公開されたときに通知を受け取ることができます。 今月の最新情報をご覧ください。 Support Guide Sell オンラインチャットとメッセージング Explore 次の情報もご確認ください。 Zendesk早期アクセスプログラム 四半期の最新情報ウェビナー Su...

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    会話の継続を有効にして、カスタマーとのメッセージングを再開する方法

    会話の継続機能では、Webメッセージングチャネルで行われた会話を途中放棄したカスタマーに対して、自動的にメール通知を送信し、希望するチャネルでエージェントとの会話を再開するように促すことができます。 この記事では、次のトピックについて説明します。 会話の継続について 会話の継続を有効にする 会話の継続を無効にする 会話の継続について 会話の継続機能を使用すると、エンドユーザーと...

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    サンドボックスでZendeskメッセージングを有効にする方法

    メモ: Zendesk Supportのみをご利用の場合、サンドボックスでのメッセージングの使用はFacebook MessengerとTwitterのDMのみに制限されます。メッセージングを使用するには、Zendesk SupportアカウントでChatのエージェントワークスペースが有効にされている必要があります。 サンドボックスのテスト環境では、Zendesk Web、モバイル、...

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    Zendeskメッセージングを使用したCSATアンケート調査

    CSAT(顧客満足度評価)アンケート調査をメッセージングのワークフローに追加して、提供したサポートにカスタマーがどの程度満足しているかを監視することができます。 この記事では、次のトピックについて説明します。 CSATをメッセージングで有効にする CSATをメッセージングで設定する CSATをメッセージングで無効にする エンドユーザーエクスペリエンス ExploreでメッセージングC...

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    AndroidおよびiOS用Zendesk SDKでのメッセージングの設定

    メッセージングを有効にしたら、AndroidやiOSのアプリに追加することができます。 この記事では、次のトピックについて説明します。 AndroidおよびiOS用Zendeskメッセージングについて メッセージング用の新しいAndroidチャネルまたはiOSチャネルを作成する AndroidおよびiOS用Zendesk SDKをカスタマイズする AndroidおよびiOS用...

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    Zendeskメッセージングの無効化

    この記事では、Zendeskメッセージングを無効にするプロセスと、無効にする前に考慮すべき事項について説明します。 この記事では、次のセクションについて説明します。 メッセージングを無効にする前に考慮すべき事項 メッセージングを無効にする メッセージングを無効にする前に考慮すべき事項 ブランドのSDKでメッセージングを無効にすると、そのブランドのメッセージング機能は削除され...

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    WebまたはモバイルSDKでの不在メッセージの作成

    Chatのトリガを使用して、エージェントがオフラインのときにカスタマーに表示される、自動化された不在メッセージを作成することができます。 不在メッセージを作成するには Chatダッシュボードから、「設定」>「トリガ」を選択します。 「トリガを追加」をクリックします。 作成するトリガの名前と簡単な説明を入力します。 上部にある「有効」をクリックして、トリガを有効にします。 次のようにトリ...

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    フロービルダーの概要

    Answer Botのメッセージング機能に慣れてきたら、次はカスタマーと対話するためのフローをフロービルダーを使って作成してみましょう。 アクティブなブランドにはそれぞれ、カスタマイズした独自のフローがあります。 このセクションでは、次のトピックについて説明します。 フロービルダーのインターフェイスの概要 フローのステップについて ここで要素について理解したら、フロービルダーを使用し...

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    フロービルダーでの言語の管理

    フロービルダーの言語設定で、フローのデフォルト言語を指定したり、Answer Botが複数の言語でやりとりするように設定したりすることで、カスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。この言語設定では、単一言語のフローで使用する言語を指定したり、複数言語のフローを作成したりすることができます。 この記事では、次のトピックについて説明します。 単一言語フローの設定 多言語フローの設...

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    Aimee Spanierさんが記事を作成しました:

    Zendesk Connectの提供終了

    Zendeskは、プロアクティブメッセージングプラットフォームであるConnectの提供を2021年10月31日をもって終了いたします。 この記事では、以下の質問について回答いたします。 なぜConnectの提供を終了することにしたのですか? 引き続きConnectを使用できますか? プロアクティブなメッセージングを引き続き使用するには、どのような選択肢がありますか? 使用中のデータ...