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Christina Libs

"Find a group of people who challenge and inspire you... it will change your life." Amy Poehler

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アクティビティの概要

Christina Libsさんの最近のアクティビティ
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    Christina Libsさんがコメントを作成しました:

    Hi Jeremy - we're sorry about this. Similar to my message above for Matthew, this frequency is not intended. As we review our frequency settings, we're also encouraging folks to submit a ticket wit...

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    Christina Libsさんがコメントを作成しました:

    Hi Matthew - I'm sorry messages are sending so often! We don't intend to over-message you in this way, so we appreciate you reaching out to share your experience. We are reviewing our campaign freq...

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    Christina Libsさんが記事を作成しました:

    ビューの作成方法

    ビューを使用するとチケットのフィルターと整理ができ、チームが顧客の問題の優先し、解決するのに役に立ちます。新しいビューを作成する前に、チケットの整理方法を計画することをおすすめします。 ステータス、種類、グループなどチケットで重視する共通の基準を考えてください。 チケットをフィルターしたり整理する属性が他にある場合、カスタムフィールドでその属性を拾います。 アイディアが欲しいときは「Ab...

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    Christina Libsさんが記事を作成しました:

    表示(ビュー)はキュー処理に役立ちます

    ターゲットビューを使用すると難易度が低いチケットを大量に処理することができます。速戦即決、粉砕、大量破壊などとも呼べるこのビューに設定すれば、チームはチケットの正確な内容を理解し、より素早いサポートを提供することができます。 ビューのコツ - キューをクリアする 準備 難易度が低い大量のチケットを検索してカスタムチケットフィールド値またはタグをメモします。 このビューを担当するエージェント...

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    Christina Libsさんがコメントを作成しました:

    Hi Kelly - auto-assignment at ticket creation is a great use of triggers. Your use case makes sense, here are a few mini trigger recipes depending on your situation; a. IF ticket is received at sup...

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    Christina Libsさんが投稿を作成しました:

    Start by building your workflow

    A common plan to start building your Zendesk is defining your workflow. Here are two free resources we recommend using to set your course. 1. Building your Zendesk workflow brick-by-brick https://w...