質問
顧客が Web フォームからチケットに添付できるファイルの数に制限はありますか?
回答
認証されたエンド ユーザーの添付ファイルの数に制限はありませんが、添付ファイルのサイズには制限があります。Web フォームはリンクされた添付ファイルを利用するため、このセクションで説明するように、1 つのファイルのサイズ制限は 50 MB です。「添付ファイルのサイズ制限」。
認証されていないエンド ユーザーには、スパム防止ポリシーとして、各 Web フォーム リクエストに対して 5 つの添付ファイルというハード コード制限があります。
メモ: 匿名で送信されたリクエストには、添付制限が発生する場合があります。
関連情報については、次の記事を参照してください。チケットコメントの添付ファイルのサイズ制限を変更できますか?
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